Tôi đã đến cửa hàng của LUCK8 vào một buổi chiều mát mẻ và cảm thấy rất ấn tượng với cách họ tiếp đón khách hàng. Khi bước vào cửa hàng, tôi được nhân viên chào đón và hướng dẫn tận tình. Họ hỏi tôi muốn tìm gì và nhanh chóng gợi ý một vài sản phẩm phù hợp. Nhân viên ở đây rất am hiểu về sản phẩm mà họ bán, từ các thông số kỹ thuật cho đến cách sử dụng cụ thể.
Một lần, tôi đã mua một chiếc laptop hiệu Lenovo tại LUCK8. Họ đã tư vấn rất chi tiết về cấu hình máy, từ bộ vi xử lý Intel Core i7, dung lượng RAM 16GB đến ổ SSD 512GB. Điều này giúp tôi dễ dàng chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu công việc lẫn giải trí. Trong vòng 30 phút, tôi đã hoàn tất thủ tục mua hàng và nhận máy. Tốc độ phục vụ của họ thật sự làm tôi bất ngờ.
Tại LUCK8, họ còn có dịch vụ bảo hành rất tốt. Tôi đã từng gặp một sự cố nhỏ với chiếc điện thoại iPhone của mình và đưa đến trung tâm bảo hành của LUCK8. Chỉ trong vòng 1 giờ, chiếc điện thoại của tôi đã được sửa chữa xong và hoạt động bình thường trở lại. Tôi không phải chờ đợi lâu và tất cả chi phí bảo hành đều miễn phí do tôi còn trong thời gian bảo hành 12 tháng.
Bên cạnh đó, tôi thấy họ cũng rất linh hoạt trong việc hỗ trợ trực tuyến. Một lần, tôi cần tìm hiểu về sản phẩm loa Bluetooth JBL. Tôi đã truy cập trang web của họ tại LUCK8 và dùng chức năng chat trực tuyến để hỏi thêm thông tin. Họ đã trả lời tôi nhanh chóng chỉ trong vòng 5 phút, cung cấp mọi thông tin cần thiết về công suất loa, chất lượng âm thanh và thời gian sử dụng pin. Tôi nhận thấy họ luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng ngay cả khi không mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
LUCK8 còn có chính sách đổi trả hàng hóa rất linh hoạt. Tôi từng mua một mặt hàng điện tử trị giá 5 triệu VND nhưng sau đó phát hiện không phù hợp với nhu cầu. Tôi đã quay lại cửa hàng và yêu cầu đổi sản phẩm khác. Họ đã nhanh chóng làm thủ tục đổi trả trong vòng 15 phút mà không có bất kỳ phiền phức nào.
Có thể nói, chất lượng dịch vụ của họ không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn xuyên suốt cả quá trình sử dụng sản phẩm. Một lần, tôi đọc một bài viết trên báo nói rằng họ đã đạt được 90% sự hài lòng từ khách hàng qua khảo sát độc lập. Đây là một con số rất ấn tượng và chứng minh rằng họ thực sự đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động.
Tính đến tháng 9/2023, tôi đã sử dụng dịch vụ của LUCK8 được hơn 2 năm. Trong thời gian đó, tôi không chỉ mua hàng mà còn thường xuyên nhận được các ưu đãi đặc biệt, những chính sách giảm giá lên đến 20% vào các dịp lễ tết. Điều này khiến tôi cảm thấy mình là một khách hàng đặc biệt và luôn được quan tâm.
Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, LUCK8 còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng. Tôi nhớ một lần họ tổ chức một sự kiện từ thiện lớn vào tháng 6/2022, mục đích là để quyên góp tiền và hiện vật giúp đỡ trẻ em nghèo ở vùng cao. Sự kiện này thu hút rất nhiều người tham gia và số tiền quyên góp được lên đến 200 triệu VND. Điều này cho thấy họ không chỉ là một doanh nghiệp mà còn là một phần không thể thiếu của cộng đồng.
Tóm lại, LUCK8 đã chứng minh được sự cam kết của mình trong việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Thông qua những trải nghiệm cá nhân của tôi và những gì tôi biết từ báo chí và qua những đợt khảo sát, tôi hoàn toàn tin tưởng và hài lòng với dịch vụ mà LUCK8 mang lại. Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ mua sắm đáng tin cậy, tôi nghĩ bạn nên thử và trải nghiệm dịch vụ tại đây.